Deklaracja zobowiazan dotyczacych tlumaczen ustnych i pisemnych
Witamy w agencji mieszkaniowej Aire Valley Homes w Leeds.
Pragniemy zapewnic, iz wszystkie nasze uslugi sa dostepne dla kazdego czlonka spoleczenstwa.
Wiemy, iz dla niektórych osób korzystanie z naszych uslug moze byc utrudnione, np. ze wzgledu na problem z dostaniem sie do naszego biura lub przeczytaniem ulotek, które napisane sa po angielsku.
Jesli angielski nie jest Twoim ojczystym jezykiem i potrzebujesz pomocy, mozesz skorzystac z uslug naszych tlumaczy ustnych i pisemnych.
Podczas wizyty w naszym biurze:
Jesli przyjdziesz do naszego biura, mozemy zapewnic tlumaczenie ustne przez telefon lub, jesli dokonasz wczesniejszej rezerwacji, na miejscu.
Zapewniamy tlumaczenia pisemne w wielu jezykach, w tym takze tlumaczenie róznorodnych informacji o uslugach.
Podczas wizyty w Twoim domu:
Podczas naszej wizyty w Twoim domu mozemy zorganizowac ustne tlumaczenie telefoniczne przy uzyciu telefonu komórkowego, dzieki czemu bedziemy mogli latwiej porozumiec sie.
Jesli powiadomisz nas z jakiego jezyka potrzebne bedzie tlumaczenie, pozwoli nam to na poczynienie niezbednych przygotowan.
Mozemy takze zorganizowac wizyte tlumacza w Twoim domu, ale musi byc ona wczesniej zarezerwowana.
Informacje te mozemy na zyczenie dostarczyc w róznych formatach:
-
Duza czcionka
-
Kaseta audio
-
E-mail
-
Jezyk migowy (z pomoca tlumaczy brytyjskiego jezyka migowego)
-
SMS-em
Prosimy o informacje na temat preferowanego formatu.
Aby zobaczyc przetlumaczone dokumenty, prosze wybrac jezyk z zakladki Tlumaczenia (Translations) po lewej stronie.
W imieniu Rady Miasta Leeds administrujemy ponad 15 tysiacami domów w poludniowej i poludniowo-wschodniej czesci Leeds.
Jesli nie znasz angielskiego i chcial(a)bys z kims porozmawiac o naszych uslugach, telefonicznie lub osobiscie, mozemy Ci w tym pomóc.
Nasi pracownicy moga takze zaoferowac pomoc w wypelnieniu wniosku mieszkaniowego, sformulowaniu zapytania o czynsz lub zasilek mieszkaniowy (Housing Benefit), remont lub porade jak przeciwstawiac sie antyspolecznemu zachowaniu. Niezaleznie od tego, czy jestes naszym obecnym klientem czy po prostu chcesz dowiedziec sie wiecej o nas, zapraszamy do kontaktowania sie z nami.
Wszelkie zapytania, w tym o naprawy nagle i poza normalnymi godzinami pracy, mozna zadawac pod numerem 0800 915 660, dzwoniac, nalezy poprosic o pomoc tlumacza.
Lub droga elektroniczna: avhleeds.enquiries@avhleeds.org.uk
Jesli chcesz otrzymac niniejsze informacje w innym formacie, w tym pisane duza czcionka, na kasecie audio lub plycie CD, Braille’m lub przetlumaczone na inny jezyk zadzwon pod numer 0113 2141942 i popros o rozmowe z pracownikiem ds. równosci (Equality Officer).